Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los envíos nacionales en Colombia suelen tardar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y las condiciones del servicio de mensajería. Recibirás un número de seguimiento para monitorear tu pedido.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y otras opciones de pago seguro a través de nuestra plataforma. Todos los pagos se procesan de manera segura.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, tienes hasta 15 días calendario desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté sin usar y en su empaque original. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Colombia. Estamos trabajando para expandir nuestro servicio de envíos internacionales en el futuro.
¿Cómo puedo saber cuál producto es mejor para mi tipo de cabello?
Si necesitas ayuda para elegir el producto adecuado, contáctanos a través de WhatsApp o nuestro correo electrónico, y nuestro equipo estará encantado de asesorarte.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Lamentamos cualquier inconveniente. Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato para gestionar un cambio o reembolso sin costo adicional.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para monitorear tu paquete en tiempo real.
¿Qué tipo de productos ofrecen?
En Maliatherapy ofrecemos scrunchies, gorros y fundas de almohada de satín, cepillos de bambú, tratamientos capilares, y más, todos diseñados para cuidar de tu cabello y piel de manera natural.
¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Puedes contactarnos a través de WhatsApp, correo electrónico (info@maliatherapy.com.co) o redes sociales. Estamos aquí para ayudarte y responder a todas tus preguntas.
