Política de Devoluciones

Política de Devoluciones

En Maliatherapy, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, nuestra Política de Devoluciones está diseñada para ayudarte de manera clara y sencilla. Queremos que tengas una experiencia de compra agradable y segura.

1. Plazo para Devoluciones Tienes un plazo de 15 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución. Para ser elegible, el producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.

2. Productos No Elegibles para Devolución Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos de cuidado personal que hayan sido abiertos o utilizados, como scrunchies, gorros y otros accesorios de uso íntimo.

3. Proceso de Devolución Para iniciar un proceso de devolución, sigue estos pasos:

1. Escríbenos a info@maliatherapy.com.co con tu número de pedido, descripción del producto y motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te dará instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
3. Una vez aprobado, deberás enviar el producto a la dirección que te indicaremos. Los costos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente, a menos que el producto esté defectuoso o no corresponda a lo pedido.

4. Reembolsos Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del método de pago original.

5. Cambios Si deseas cambiar un producto por otro de igual o mayor valor, sigue el mismo proceso de devolución y menciona tu solicitud de cambio. Te ayudaremos a coordinar el envío del nuevo producto.

6. Productos Defectuosos o Incorrectos Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato. Nos encargaremos de corregirlo sin costo adicional para ti, asegurándonos de que recibas lo que pediste en perfectas condiciones.

7. Contacto Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones, no dudes en escribirnos a info@maliatherapy.com.co. Estamos aquí para resolver tus dudas y brindarte el mejor servicio.